to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme İsteği
22 Mayıs’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden 1007701 numaralı sipariş ile 1.500 TL ödeyerek bir kot elbise satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 2 Haziran’da İstanbul’dan kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargonun firmaya ulaştığı bilgisini de aldım.
Ancak 2 Haziran’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 18 Haziran’da WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün inceleme sürecinde olduğu ve kampanya dönemi yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Bugün tekrar yazmama rağmen iademin ne zaman yapılacağı ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
İade ürünümün inceleme sürecinin makul sürede tamamlanmasını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun gecikme ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimi 2 Haziran’da kargoyla gönderdim, ancak hâlâ ücret iadesi almadım. WhatsApp’tan aldığım bilgiye göre inceleme sürecinde gecikme olduğu söylendi, fakat net bir tarih verilmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin uzun sürmesinden şikayetçiyim.
