İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Kartıma Yansıtılmaması

Teuche adlı firmadan toplamda 2 bin TL’nin üzerinde tutarda üç adet hırka satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve 28 Ocak tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünler firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı.

Sipariş numaram #931292’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İademin kendilerine ulaştığı bilgisine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

İademin acilen kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.