to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Ücreti Nedeniyle Acil Geri Ödeme Talebi
Touché Prive markasından 29 Nisan tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 7 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade işlemimle ilgili 991823 numaralı siparişim bulunuyor.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden mezuniyet törenim için bir elbise ve bir takım satın aldım. 17.05.2026 tarihinde sadece takım teslim edildi, elbisenin ise iptal edildiğine dair bir mail aldım. Ürünün iptal edildiğini, siparişi verdikten tam 10 gün sonra öğrenmiş oldum. 22 Mayıs’ta mezuniyetim olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
İptal edilen elbisemin ücret iadesi banka hesabıma hâlâ yapılmadı. Bu yüzden dün acil olarak yeni bir elbise siparişi vermek zorunda kaldım ve elimde neredeyse hiç para kalmadı. Yeni sipariş verdiğim ürünün sipariş numarası 1004613, iadesi yapılmayan elbisemin sipariş numarası ise 997458’tir. Siparişlerimi Tokat Erbaa adresine teslim alacağım.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem iptal edilen ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, hem de 1004613 numaralı yeni siparişimin en geç 21 Mayıs tarihinde, mezuniyetimden önce elime ulaşacak şekilde bugün acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
