to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15 Şubat 2026 tarihinde Touché Privé üzerinden verdiğim #947972 numaralı siparişimde bir ürün eksik gönderildi. Gelen paketi kontrol ettiğimde sipariş ettiğim ürünlerden birinin kutuda olmadığını gördüm. Ayrıca paketten çıkan bazı ürünlerin bedenleri de uymadığı için değişim yapmak istiyorum ancak sistemde iade ya da değişim sürecini başlatabileceğim herhangi bir sekme veya alan bulamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan size ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise 4 dakika 46 saniye hatta beklememe rağmen çağrıma cevap verilmedi ve sorunumu iletemedim.
Eksik gönderilen ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bedenleri uymayan ürünlerin ise sorunsuz bir şekilde değişiminin sağlanmasını ve iade/değişim sürecini net ve erişilebilir hale getirecek şekilde yönlendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüş alabileceğim etkin bir iletişim bekliyorum.
15 Şubat 2026'da #947972 numaralı siparişimde bir ürün eksik gönderildi, bazı ürünlerin bedenleri uymuyor ve sistemde iade ya da değişim başlatma seçeneği bulamıyorum. WhatsApp ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Eksik ürünün acilen gönderilmesini, beden uyumsuzluklarının sorunsuz değişimini ve iade/değişim sürecinin net ve erişilebilir olmasını istiyorum.
Gelişme ekliyorum, mail gönderdim ancak adres bulunamadığı için geri döndü. WhatsApp hattına kesinlikle ulaşılamıyor, böyle bir numara yok WhatsApp'a kayıtlı diyor; telefon açtım, 15 dakika kadar bekledim, sürekli meşgul olduklarını, beklediğim için teşekkür ettiklerini söylüyor. Sabır sınavı gibi bir şey bu, bakalım ne olacak?
Hala geri ödeme yapılmadı, iade edildi, iade ulaştı ama kapı duvar! Hakem Heyeti'ne gitmek gerekiyorsa onu da deneyeceğim.
