Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35345684

Canlı Yetkiliye Ulaşılamadığı İçin İade Süreci Başlatılamıyor

profile
Fatma
Touché Privé
03 Mart 15:59
175

Touche’den online olarak #954009 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı ancak elbisenin beden ve boyu bana uzun geldiği için ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için hemen firmanın telefon hattını aradım fakat iade bölümüne geçtiğim anda sistem beni otomatik konuşmaya bağlıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen sadece otomatik ses kaydıyla karşılaşıyor, iade sürecimi başlatamıyorum. Bu durum sanki müşteriye mecburen “ürünü kabul etme” politikası uygulanıyormuş gibi hissettiriyor.

Ürün hoşuma gitmedi ve beden-boy olarak da uygun olmadığı için, yasal iade hakkımı kullanarak elbisemin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma sorunsuz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon hattındaki bu sistem sorununun düzeltilerek müşterilerin bir yetkiliye ulaşabilmesinin sağlanmasını ve tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Touche'den Alışveriş İadesi İçin Uzun Süre Bekleyen Müşteri Para İadesi Talebi

profile
Neslihan
Touché Privé
03 Mart 08:56
140

Touche’den kıyafet alışverişi yaptım ve 30 Ocak Cuma günü, toplam 2.016 TL tutarındaki alışverişimin bir kısmı için iade sürecini başlattım. Uzun süre önce bazı ürünlerin iadesi firmaya ulaştı ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş nu...

toucheden-alisveris-iadesi-icin-uzun-sure-bekleyen-musteri-para-iadesi-talebi-3.jpg
toucheden-alisveris-iadesi-icin-uzun-sure-bekleyen-musteri-para-iadesi-talebi-2.jpg
toucheden-alisveris-iadesi-icin-uzun-sure-bekleyen-musteri-para-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek
4
Pınar sonuçtan memnun
Çözüldü

Deforme Gelen Elbiseler Ve 3 Ayı Aşan İade Sorunu

profile
Pınar
Touché Privé
27 Ağustos 2025 13:29
142

Touche markasından #799841 sipariş numarasıyla biri siyah, biri taba rengi olmak üzere iki uzun abiye elbise satın aldım. Elbiseler tarafıma 18 Hazira...

1
Deren sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Sessizlik Ve Gecikme: Mağduriyetim Giderilsin

profile
Deren
Touché Privé
15 Ağustos 2025 16:41
622

Touché Privé’den 824651 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve hemen poşetine koyarak iade kodu ile geri gönderdim. Ürün, kargo hareketlerinden takip ettiğim kadarıyla 28 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen h...

İade Sürecinde Sessizlik Ve Gecikme: Mağduriyetim Giderilsin
2 Yorum
3
Dilek sonucu yetersiz buldu

İade İşlemi Aylardır Sonuçlanmadı, Muhatap Bulamıyorum

profile
Dilek
Touché Privé
06 Ağustos 2025 12:17
72

Touche internet sitesinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü 4 Haziran civarında teslim aldım ve büyük geldiği için 11 Haziran’da iade için gönderdim. 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti ve bu süreyi kesinlikle geçirmedim. Ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen iadem...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade talebi Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz