Büyük Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Touché Privé internet sitesinden satın aldığım elbise hem bedeni olarak çok büyük hem de beklediğimden çok daha kötü geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 29 Mart tarihinde aldım ve iademin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 971939’dur.

Ürünü Aras Kargo ile firmaya gönderdim ve ürünün teslim edildiğine dair elimde belge olmasına rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. WhatsApp iletişim hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Aynı durumun birçok kişinin başına geldiğini görünce açıkçası 1000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Ürünün iade sürecinin Aras Kargo üzerinden teslim alındığı da dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını ve 1000 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.