Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklenen İade Ödemesi Yapılmıyor Müşteri Cevapsız Bırakılıyor

profile
17 Ağustos 2025 19:15
296

Touché Privé’den 781119 ve 791333 numaralı iki siparişimin iadesini 4 Haziran’dan beri bekliyorum. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünlerin firmaya ulaştığını teyit ettim. İade koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde finans birimine bilgi verildiği şeklinde standart cevaplar aldım, bazen ise hiç geri dönüş yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen toplam 3.355 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı. Artık iadelerin yapılmayacağından endişe ediyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ümran
Ümran

24.07.2025 tarihinde 2500 TL değerinde iade ettiğim ürünlerin iade ücretini sürekli mail atarak arayarak en son da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söyleyerek bugün alabildim. O müşteri hizmetlerinin hattında her defasında en az yarım saat sabırla bekledim. Her gün üst üste sürekli mail gönderdim. Bu sabah Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde iade ücretinin yatırılması gerektiğine dair bir metin hazırlayıp defalarca kez *************** adresine mail gönderdim. Sonunda bugün iade yapıldı. Bilginiz olsun. Beklemeyin, sürekli dürtün.

Ayşegül
Ayşegül
Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim desteğiniz için

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2025 10:03
245
1
Nursima sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
21 Ağustos 2025 12:46
283
Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz