1400 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche Privé’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak aradan iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. 21 Mayıs tarihinde iade talebim onaylanmasına rağmen 1.400 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri yatırılmadı.

Yaklaşık bir ay önce Touche Privé müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade işlemi tamamlandı. Sipariş numaram 998619’dur.

Onayı verilmiş iade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak 1.400 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.