3.240 TL'lik İade Ücreti Hesaba Yansımadı Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

4 Ağustos’ta Toucheprive üzerinden verdiğim ve 6 Ağustos’ta teslim aldığım 1047609 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim. Ürün 8 Ağustos itibarıyla firmaya ulaştı ve 13 Ağustos’ta iletişime geçtiğimde iade talebimin onaylandığı, en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Toplam 3.240 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik kargo vb. Kesintiler yapılacağını düşünüyorum ancak bununla ilgili de net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine birkaç kez yazmama rağmen bir süre otomatik cevaplar aldım, şu an ise hiçbir dönüş yapılmıyor.

Tüm bu süreçte hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle markanın profesyonelliği gözler önünde. Hala influencerlara reklam yaptırıyorlar bir de. İade işleminin hızlıca tamamlanarak 3.240 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.