2.850 TL’lik İade Miktarı Hesaba Yansımadı Ve Şirket Cevapsız

Touché Privé’den 27.06.2026 tarihinde 1024957 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 03.07.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum ve 04.07.2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

22.07.2026 tarihine kadar firma ile defalarca iletişime geçip iademin durumunu sorduğumda her seferinde oyalandım. Şikayet edeceğimi ilettiğimde ise 22.07.2026 tarihinde iademin gerçekleştirildiğini söylediler. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen Akbank kartıma 2.850 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde yansımadı. Daha öncesinde WhatsApp üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde provizyonda veya beklemede olan herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Firma bir yandan iadenin yapıldığını söylüyor, diğer yandan banka kayıtlarında böyle bir işlem bulunmuyor.

Touché Privé’nin iade sürecini şeffaf ve doğru şekilde yürütmesini, 2.850 TL tutarındaki iademin en kısa sürede Akbank kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.