to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesiyle Satın Alınan Rezervasyonun İadesi Yapılmadı
07 Temmuz 2026 tarihinde Kamelya Collection’dan Aishen Club için 2 kişi olarak tatil rezervasyonu satın aldım ve bu rezervasyonu iptal güvencesi ile birlikte sigortalı şekilde yaptırdım. Rezervasyon kodum HD2607FWPP’dir.
Daha sonra rezervasyona üçüncü bir kişiyi eklemek istedim ve oluşacak fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Tarafıma, müsaitlik kontrolü yapılacağı söylendi ve bu nedenle 16 Temmuz’a kadar tam 9 gün boyunca bekletildim. Sürecin sonunda üçüncü kişi eklenemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı.
Bu gelişme üzerine 16 Temmuz tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak bugün bankamla yaptığım görüşmede kartıma yansımış herhangi bir iptal veya iade işlemi olmadığı ifade edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bana bilgilendirici bir dönüş yapılmış ne de bankaya bir iade talimatı ulaştırılmış görünmektedir.
Üçüncü kişi ekleme talebim nedeniyle günlerce bekletilmem ve ardından iptali onaylanan rezervasyonun ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Kamelya Collection’dan beklentim; rezervasyon bedelimin acilen kartıma iade edilmesi, iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesi ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesidir.
