to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL'lik İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16 Mart tarihinde Touche internet sitesi üzerinden oluşturduğum #959267 numaralı siparişimin iadesini yaptım ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL civarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “incelemede”, “tekrar bakıyoruz” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve yasal iade süresi çoktan geçmiş durumda.
İade ücretimin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da belirtmek isterim.
Artık buradan da dönmüyorlar, WhatsApp hatları kapanmış, telefonları açmıyorlar
Evet sonunda telefonla ulaştım ve beş dakika sonra param yatırıldı. Kendilerine de ilettim her seferinde paramızın dilencisi oluyoruz iade süreciniz çok kötü diye, sistemlerinde sıkıntı var dediler. Görmüyor ödemeleri atlayabiliyor vs.
