to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yok
Touche markasından online olarak verdiğim #957212 numaralı siparişe ait B09E15 numaralı iademi 07.03.2026 tarihinde saat 12:46’da oluşturmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.367,5 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Ücreti kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor. Daha önce de Touche ile benzer bir sorun yaşamış, aylar sonra aranarak özür dilenmiş, depolarının değiştiği ve artık bu tarz problemlerle karşılaşılmayacağı söylenmişti. O dönem bu açıklamaya güvenerek şikayetimizi kaldırmamız rica edildi ve biz de iyi niyetle kaldırdık. Ancak bugün görüyorum ki değişen bir şey olmamış, yakın tarihlerde aynı konuda sorun yaşayan pek çok kişi daha var.
İade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Touche’den bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp ulaştım ve iademi yaptılar fakat süreç bu kadar uzamamalı ve bilgilendirme yapılmalı diye düşünüyorum
