1300 TL İade Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması

Touch Prive’den 9 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş için 11 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve 13 Temmuz’da ürünleri Kocaeli’den Aras Kargo ile göndererek iademi gerçekleştirdim. Kargo takip numaram 9949732613107’dir. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki iade bedeli hala hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin devam ettiği söyleniyor ancak üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ya da net bir bilgi verilmedi. Ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda da açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.300 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.