Ürün Açıklamadaki Ölçülerle Uymadı, İade Talebim Reddedildi

Touch. EU’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürünün üst boyu açıklamada 80 cm olarak belirtilmişti, ancak ürün 29 Aralık’ta elime ulaştığında üst kısmın boyunun 65 cm olduğunu gördüm. Yani ürün, sitede belirtilen ölçülere uymuyordu.

Yaşadığım ölçü farkı üzerine günlerdir hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım. Sürekli bana dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerce hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Sonrasında ise bu ürün için iade kabul etmediklerini belirttiler.

İnternetten yapılan alışverişlerde keyfi iade hakkım olmasının yanı sıra, ürün açıklamadaki gibi çıkmadığı için zaten ayıplı durumda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün belirtilen özelliklere uymaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.