Sipariş Durumu Bilgi Yok, Kart İadesi Talebi

Touch. EU adlı siteden cumartesi günü 1.600 TL’den 1.485 TL’ye düşmüş olarak görünen bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, dekont olarak sadece kart hareketlerimde görünen tutar mevcut.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne kargo süreciyle ilgili ne de sipariş durumuyla ilgili hiçbir hareket yok. Site üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, Gmail adresime de herhangi bir bilgilendirme veya yanıt ulaşmadı. Kartımdan para çekildikten sonra firma tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ben öncelikle firma tarafından benimle düzgün bir iletişim kurulmasını ve siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ilan ettikleri gibi ellerinde böyle bir ürün yoksa veya ürünü göndermeyeceklerse, kartımdan çekilen 1.485 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.