Ödenen 1.485 TL’nin İadesi Ve Sipariş Gönderimi İçin Açıklama Talebi

30 Kasım tarihinde Instagram’daki Touch. EU adlı sayfadan bir eşofman takımı sipariş verdim ve 1.485 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Durumu mesaj yoluyla sorduğumda siparişimde bir sorun olmadığını söylediler ancak haftalarca “bugün çıkacak, yarın kargolanacak” diyerek beni oyaladılar. Yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada story olarak paylaştıktan sonra bu kez kendileri bana ulaştı. Bunun üzerine, story’i kaldırmam karşılığında siparişimi iptal edip paramın iade edilmesini talep ettim ancak buna rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ödemeyle ilgili dekont ve işlem kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi. WhatsApp üzerinden de kendileriyle görüştüm; en son 27 Aralık’ta dönüş yapıldı ve bu kez de 10 Ocak tarihi verilerek süreç tekrar ileri bir tarihe ertelendi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 1.485 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.