to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle İade Talebi
Touch.eu firmasından 3 Aralık 2025 tarihinde 36158 numaralı siparişle ikili lacivert gri bir eşofman takımı satın aldım. Ürün bana ancak 14 Ocak 2026 tarihinde, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Kargo elime ulaştığında ise eşofmanın üstü gri lacivert olmasına rağmen, altının siyah beyaz gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım bu karışıklık sonrası firmaya defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi.
Yanlış ürün gönderilmesine ve çok uzun teslimat süresine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle, kampanya bahanesi öne sürülmeden ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Defalarca mesaj attım hep oyalayacak cevaplar veriliyor iade yok değişim diyor değişim için günlerdir mesaj atıyorum cevap verilmiyor değişim günü geçmiş olacak değiştirmeyecekler arkadaşlar sakin bir şey almayın bu firmadan yazık günah ya insanlar o parayı kolay mı kazanıyor bu kadar kolay insanların hakkına giriyorlar
