to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
12.12.2025 tarihinde Instagram hesabı Touch. EU olan satıcıdan sm beden Massimo Kapüşonlu Garnili Lacivert Takım siparişi verdim ve 1.485,90 TL ödeme yaptım. Siparişimi oluşturduktan sonra herhangi bir aşamada kargo veya süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı, sadece yoğunluk nedeniyle siparişlerin çıkışının 2 hafta süreceği söylendi.
Siparişim 24.12.2025 tarihinde elime ulaştığında ise lacivert olarak beklediğim takımın eşofman altının gri renkte gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün üretiminin bu şekilde olduğunu, değişim istersem en az 1 ay beklemem gerektiğini ve kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını ifade ettiler.
Hem yanlış renk gönderilmesi hem de sonrasında kurulan iletişimin son derece yetersiz ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Tam olarak aynı süreci yaşadım bende takım olarak sipariş ettiğim ürün alt farklı üst farklı bir şekilde ulaştı bana ve üretimlerinin bu şekilde olduğunu söylediler iade talebi istiyorum mesajda oyalayıp duruyorlar. Yasal süreçle alakalı bilgisi olan varsa aydınlatırsa sevinirim böyle kafalarına göre iş yapamazlar