Touch Silky Ürün Renk Uyumsuzluğu, Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

10 Aralık 2025 tarihinde touchipek diğer adı Touch.eu sitesinden verdiğim #46735 numaralı siparişimle bir altüst takım satın aldım. Ürün ancak 27 Ocak 2026 tarihinde, yani yaklaşık iki aya yakın bir sürede elime ulaştı. Gelen üründe ise alt siyah, üst ise mavi renkteydi ve takım birbiriyle uyumlu değildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda kimse açmıyor, yazdığım mesajlara ise çok geç dönüş yapılıyor ve sonrasında tekrar cevap verilmiyor. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle muhatap bulamıyorum ve sürecin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca ürünü geri göndermeden, öncelikle ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, çünkü firmaya ulaşamadığım için ürünü gönderip hem ürünsüz hem parasız kalmaktan endişe ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.