Touch Silky İki Ay Beklenen Sipariş Yanlış Renk ve Stok Yok Bahaneleriyle Çözüm Bekliyor

Touchipek ve Touch.eu internet sitesinden 2 Aralık tarihinde bir takım eşofman siparişi verdim. Ürün hem çok geç gönderildi hem de yanlış renk olarak tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve değişim talep ettim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte sürekli “stok yok”, “ön sipariş” gibi gerekçelerle oyalandım. Stok olmayan bir ürünü ön sipariş adı altında satmaları ve müşteriyi bu şekilde bekletmeleri kabul edilemez. Defalarca ulaşmaya çalıştım, günlerdir de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. En son iade talep ettiğimde ise sistemlerinde ürün teslim edilmiş göründüğünü söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

WhatsApp ve Instagram üzerinden farklı kişilerle görüştüm, birbirlerinden haberleri yok ve verdikleri bilgiler tamamen tutarsız. #35586 numaralı siparişim ve a** a. Adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, ya ödediğim ücretin derhal iadesini ya da sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilerde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.