Touch Silky Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Ücret İadesi İstiyorum

20 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek adlı sayfadan 1109424 numaralı Massimo takım siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.598 TL olarak gerçekleştirdim. Bana ürünün ayın 5’i ile 13’ü arasında kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi ya da gönderim yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili firmaya ulaştığımda ürünü göndereceklerini belirttiler, bugün ise beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Süreç tamamen belirsiz bir hale geldi ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Ürünü hâlâ kargoya vermemeleri ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle, ödediğim 1.598 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.