to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Kargo Bekleyen Siparişim 30 Gün İçinde Gönderilmedi Ve İade Talebi
08.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 44695 numaralı sipariş ile bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez kurumsal telefon numaranızı aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp hattınız üzerinden mesaj attığımda ise sadece oyalandığımı hissettiren, somut bilgi içermeyen yazışmalarla karşılaştım. Yaklaşık bir haftadır tekrar aramama rağmen telefonlara artık hiç cevap verilmiyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik ve “bekleyiniz” şeklinde mesajlar dışında hiçbir gerçek dönüş yapılmadı. Otomatik mesajlarda siparişimin ayın 29’u ile 10’u arasında kargoya verileceği belirtiliyor ancak yaşadıklarım nedeniyle bu mesaja hiçbir şekilde güven duymuyorum ve bu süreçte yanıltılmaktan endişe ediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile 1.485,9 TL olarak gerçekleştirdim ancak hem ödediğim ücret hem de geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ ortada yok. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayın 10’unu beklemek istemiyorum, zaten fazlasıyla beklemiş durumdayım.
Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 1.485,9 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık, inandırıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 44695 numaralı sipariş ile bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez kurumsal telefon numaranızı aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp hattınız üzerinden mesaj attığımda ise sadece oyalandığımı hissettiren, somut bilgi içermeyen yazışmalarla karşılaştım. Yaklaşık bir haftadır tekrar aramama rağmen telefonlara artık hiç cevap verilmiyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik ve “bekleyiniz” şeklinde mesajlar dışında hiçbir gerçek dönüş yapılmadı. Otomatik mesajlarda siparişimin ayın 29’u ile 10’u arasında kargoya verileceği belirtiliyor ancak yaşadıklarım nedeniyle bu mesaja hiçbir şekilde güven duymuyorum ve bu süreçte yanıltılmaktan endişe ediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile 1.485,00 TL olarak gerçekleştirdim ancak hem ödediğim ücret hem de geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ ortada yok. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayın 10’unu beklemek istemiyorum, zaten fazlasıyla beklemiş durumdayım.
Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 1.485,00 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık, inandırıcı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
