Touch Silky Siparişim Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Touch.eu ve touchipek adlı Instagram sayfasından Touch İpek isimli siteye yönlendirilerek 03.12.2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim ve bu sipariş için 1.435 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında bana sadece 36393 numaralı bir referans verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya Instagram DM üzerinden yazdım, paylaştıkları telefon numarasını aradım ve WhatsApp hattına da defalarca mesaj gönderdim. Tüm kanallardan sadece otomatik cevaplar geliyor, muhatap olacak gerçek bir kişiye ulaşamıyorum. Son olarak bana siparişimin işleme alındığını, barkodun basıldığını ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını yazdılar ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

Hem ürünümü alamamam hem de paramın bu kadar uzun süredir karşılıksız şekilde bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Artık bu siparişi almak istemiyor, hiçbir şekilde ürün talep etmiyor ve 1.435 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.