Touch Silky Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi!

Touch.eu üzerinden 7 Ocak tarihinde Network paraşüt detaylı önü fermuarlı takım için #66398 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmedi.

Bu süreçte firmaya mail, Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve siparişimin durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemeyi banka kartı ile 1.350,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.350,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.