Touch Silky 1.543,90 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Yok

21 Aralık 2025 tarihinde www.touchipek.com sitesi üzerinden Touch Silky / Touch İpek adıyla faaliyet gösteren siteden “Network paraşüt detaylı ön fermuarlı takım - siyah - m” ürününü sipariş verdim. Siparişime ilişkin “Sipariş #58433 (Aralık 21, 2025) ” numaralı onay maili elime ulaştı ve Shopier üzerinden 1.543,90 TL ödeme yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne siparişimin durumu sitesinde görünüyor ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site hesabımda siparişim görünmezken sadece tarafıma gelen mailde sipariş kaydı yer alıyor. Instagram sayfalarında (Touch. EU) yorumların kapalı olması ve sonrasında Şikayetvar’a baktığımda bu marka ile ilgili çok sayıda usulsüzlük iddiası içeren şikayet olduğunu görmem, endişemi iyice artırdı.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti var. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve artık bu firmaya güven duymuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapmış olduğum 1.543,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda hukuki yollara da başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.