Gönderilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

31 Aralık günü Touch. EU internet sitesinden bir takım satın aldım ve toplamda 1.435 TL tutarında, #63105 numaralı siparişi kredi kartıyla ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise kısa süre sonra engellendiğimi fark ettim ve bu kanaldan da tamamen erişimim kesildi. Şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, siparişim ve ödediğim ücretle ilgili bilgi alamıyorum. E-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm gönderilmeyecekse, 1.435 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.