Touch Silky Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

7 Ocak’ta Touch İpek üzerinden 66231 numaralı siparişle bir eşofman takımı satın aldım. 1.485,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Siparişimin en geç 2 gün içerisinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.485,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.