to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişim 10 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi
Touch İpek’in internet sitesinden bordo renkli, 1.485 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. 5 Ocak’ta verdiğim 65748 numaralı siparişim aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma gönderilmedi. Ürün sanki yeniden dikiliyormuş gibi uzun süredir beklemede kalması beni şaşırtıyor.
Bu ürünü şehir dışı bir gezim için, rahat olacağını düşünerek özellikle satın almıştım ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depo biriminin siparişleri tarih sırasına göre hazırladığı ve kargo çıkışlarını buna göre yaptığı söylendi fakat 10 gündür hazırlanamayan bir siparişin nasıl bir sıra beklediğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişimdeki eşofman takımının hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Touch İpek mağazasından 65748 sipariş numarası ile m beden bordo kadın eşofman takımı sipariş ettim. Siparişimi 5 Ocak tarihinde verdim, 1500 TL ödemeyi de kartımla peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Ocak bitti, Şubat bitti, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte muhatap bulamamak, net bir teslimat tarihi verilmemesi ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Artık bu siparişi kesin olarak iptal etmek ve ödediğim 1500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
