Touch Silky Hazırlanıyor Durumu 6 Gün Süreyle Kargo Yok: Sipariş İptali ve İade Talebi

Touch İpek’in kendi internet sitesi olan www.touchipek.com üzerinden 9 Ocak tarihinde iki tane eşofman takımı satın aldım. 67377 numaralı bu sipariş için yaklaşık 2.800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün 15 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmaması nedeniyle firmaya ulaşmak istedim. Sitede yer alan işletme hesabı telefon numaralarından aradım, müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail de attım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ürünün bu kadar gecikmesi, kargoya dahi verilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle 67377 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.