Touch Silky  Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Touch İpek – Silky markasından 2 Ocak tarihinde toplam 1.435,90 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sitede sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma mail ile ürünlerin kargoya verildiği bilgisi gönderildi. Ancak ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığını, herhangi bir kargo oluşturulmadığını öğrendim.

Firma asla telefonları açmıyor, WhatsApp hattından da mesajlara yanıt vermiyor. Mail attım, WhatsApp’tan yazdım, hiçbir yerden dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte çeşitli yerlere firma hakkında suç duyurusunda da bulundum.

Aracı ödeme firması Shopier’e durumu ilettim, yardımcı olacaklarını ve firma ile iletişime geçip 2 gün süre verdiklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de firma tarafından bir açıklama yapıldı. Param ortada kaldı ve süreç tamamen müşterinin aleyhine işliyor.

Ben bu saatten sonra ürünleri istemiyorum, sadece ödediğim 1.435,90 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, hem Touch İpek – Silky hem de ödeme aracı kurum Shopier tarafından sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.