Touch Silky Sipariş Gönderilmedi Ve Geri Ödeme Talebi!

4 Ocak’ta Touch İpek’in online mağazasından 2.835 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 64922. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, sadece “tüm temsilcilerimiz doludur” anonsu dinletilip hat düşüyor. Firma tarafından da bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemem kredi kartımdan tahsil edilmiş ve ekstreme yansımış durumda. Bu aşamadan sonra, siparişimin gönderilmesini değil, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 2.835 TL tutarındaki ücretin iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere “olası yanıltıcılık ” şüphesiyle başvuru ve suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.