to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek firmasının kendi sitesinden 21 Aralık’ta #58342 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu kadar uzun süre hazırlanma süresi benim için kabul edilebilir değil.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Firmayı telefonla aradığımda numaralara ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise sadece yetersiz ve geçiştiren cevaplar geliyor. Üstelik bana “kargonuz yola çıktı” şeklinde mail atıldı, sonrasında bunun toplu olarak yanlış gönderilmiş bir mail olduğu söylendi. Buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, net bir bilgi de verilmiyor.
Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. #58342 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
6 Aralık’ta Touch İpek internet sitesinden bir takım sipariş verdim. 40841 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 1.485,90 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, “üründe çok fazla yoğunluk var” diyerek sürekli geçişti...
Touch İpek firmasının online satış sitesinden 20 Aralık tarihinde iki adet ikili takım siparişi verdim. Birine 1.485,99 TL, diğerine 1.755,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 57610 ve 61543 olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo takibi ile ilgili herha...
Touch İpek markasının online sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde 47780 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 7.145 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışverişimi tamamladım ve hatta mail yoluyla faturam da tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eli...
Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili 10 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta ile kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin ön sipariş kapsamında olduğu, bu nedenle be...
13 Aralık’ta Touch İpek’in internet sitesinden eşofman takımı ve şal siparişi verdim. Sipariş numaram 50580. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin en geç ayın 29’una...
Yorumlar