Touch Silky Şikayeti

Instagram üzerinden “Touch İpek” isimli sayfadan kapüşonlu garnili takım (lacivert-gri) adlı ürünü 1 Aralık tarihinde 1.485 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ancak 7 Ocak’ta teslim edildi ve hem teslimat süresi çok gecikti hem de gelen ürün, görsellerde gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sayfanın orijinal markanın resim ve görsellerini kullanmasına rağmen bana gönderilen ürünün kolları ve paçaları kısa, her yerinden iplikler çıkan, kumaş kalitesi son derece kötü ve kesinlikle vaat edilen özelliklerde olmayan bir ürün geldi. Hem görsel olarak hem de kalite olarak tamamen yanıltılmış hissediyorum.

Ürün bu kadar geç geldiği için iade talebinde bulundum, ayrıca gelen ürünün kalitesizliğini ve görselle alakası olmadığını da belirttim. WhatsApp üzerinden yazdım, müşteri temsilcisini telefonla aradım ve Instagram’dan tekrar ulaştım ancak hiçbirinden cevap alamadım, mesajlarım ve aramalarım tamamen karşılıksız bırakıldı.

Hem geciken teslimat hem de görseldeki ürünle ilgisi olmayan, kalitesi çok düşük bir ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 1.485 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.