Siparişim Gönderilmedi Ve 3.618 TL İadesi Bekliyorum

Instagram’daki Touch. EU sayfası (www.touchipek.com) üzerinden Massimo garnili kapüşonlu ikili takım ürünü için kampanya gördüm ve bu üründen iki adet sipariş verdim. 11 Aralık 2025 tarihinde verdiğim bu sipariş için toplam 3.618 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 47989. Ürünleri hediye olarak almıştım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünleri aldıktan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca ben yazıp ürünlerin ne zaman gönderileceğini sordum. Bana, ürünün ellerinde olmadığını ve 14 gün içinde geleceğini söylediler. Buna rağmen her gün Instagram hikayelerinde aynı ürünü paylaşmaya devam ediyorlar fakat bana ne ürün gönderildi, ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Instagram DM üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap alamadım. Artık bu saatten sonra ürünleri değil, ödediğim 3.618 TL’nin nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca stoklarında olmayan ürünü hâlâ paylaşarak insanları yanıltmamalarını ve bir an önce benimle iletişime geçmelerini istiyorum.