Touch Silky Ödemesini Yaptığım Eşofman Takımı Kargoya Verilmedi Ve Paranın İadesi Yapılmadı!

Yaklaşık iki ay önce Instagram’daki “Touch ipek” isimli büyük bir sayfadan, Shopier üzerinden üye olmadan eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla havale şeklinde toplam 1.598 TL olarak yaptım. Elimde dekont görüntüsü de mevcut olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de iadem yapıldı.

Defalarca kez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Her seferinde haklı olduğumu kabul edip “ürününüzü en kısa zamanda kargoya vereceğiz, kargoda aksaklık oldu” gibi bahaneler sundular. Net tarih sorduğumda önce 10 Ocak dediler, sonra 20 Ocak dediler fakat halen ortada ne bir kargo takibi ne de teslim edilmiş bir ürün var. Instagram üzerinden satın aldığım sayfa da artık mesajlarıma dönüş yapmıyor.

Shopier üzerinden iptal edip paramı geri almak istedim ancak işlemi üye olmadan yaptığım için sistemde iade seçeneği çıkmıyor ve sipariş takibi de yapamıyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm ve bu durumun artık mağduriyet boyutuna ulaştığını düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürünümün ya ivedilikle kargoya verilmesini ya da 1.598 TL’lik tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.