Touch Silky Instagram Üzerinden Aldığım Eşofman Takımı İçin 1.485,90 TL İadesi Ve Ürün Yokluğu

27.12.2025 tarihinde Instagram’daki @Touch. EU sayfasından üye olmadan eşofman takımı siparişi verdim. Ödemesini 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş kodumun ekran görüntüsünü almıştım ancak daha sonra bu görüntü kayboldu. Buna rağmen sayfaya defalarca mesaj atmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Instagram üzerinden her yazdığımda sadece geçiştirici, kopyala-yapıştır cevaplar verildi ve “depo biriminde sıralı şekilde çıkacaktır” gibi aynı mesajlarla oyalandım. Para iadesi talep ettiğimde bu kez WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve kimseye bağlanamıyorum.

21 günü geçen bu süreçte ne ürünü aldım ne de param iade edildi, sadece oyalandım ve mağdur edildim. Siparişi verirken kullandığım bilgilerim F** A** ve 0 505 471 **** numaralı telefondur. Ödemesini yaptığım 1.485,90 TL’nin herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.