Touch Silky Ne Siparişimle İlgili Bir Bilgilendirme Yapılıyor Ne De Gecikmenin Sebebi Açıklanıyor

6 Aralık tarihinde Touch İpek internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.485 TL tutarında yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde yalnızca “onaylandı” olarak görünmekte ve kargo veya hazırlık sürecine dair hiçbir ilerleme olmamaktadır. Sipariş numaram 40101’dir.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Daha üst mercilere başvurmadan önce, tarafıma siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.