10 Gündür Bilgi Verilmeyen Siparişim İçin İade Talebim Var

Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili 10 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de e-posta ile kargo veya hazırlık sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin ön sipariş kapsamında olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Elimde sipariş numaram mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle ilgili siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.