Touch Silky Hazırlanıyor Deyip Beklemede Kalan 1.400 TL’lik Siparişin İptali ve İadesi Talebi

Touch İpek’in web sitesi üzerinden “garnilli paraşüt detaylı eşofman takımı” siparişi verdim; üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. 1.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de internet üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon hattında sürekli müşteri temsilcilerinin dolu olduğu söyleniyor, başka bir geri dönüş de almıyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre hazır hale gelmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 1.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.