to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişi Göndermiyor
Touch ipek giyim mağazasının kendi internet sitesinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 51072, ödemeyi de kredi kartı ile 1.485 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı, ödediğim ücret de iade edilmedi.
Firma ile bu süreçte iki kez telefonla görüştüm. Görüşmelerde bana 29 Aralık ile 10 Ocak tarihleri arasında ürünü göndereceklerini söylediler ancak net bir teslimat tarihi vermediler. Bu durumda ürün elime geçene kadar neredeyse 30 gün geçmiş olacak ve şu ana kadar ne kargo bilgisi ne de somut bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde 1.485 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Touch İpek markasından 13 Aralık 2025 tarihinde 51072 sipariş numarasıyla bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem telefonla hem de Instagram DM üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret iademi talep ettiğimde de bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağdur edildim.
Artık en kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
