Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Ve Cevap Yok: İptal Ve İade Talebi

11 Aralık’ta Touch İpek firmasının internet sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen firma sayfasında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 48262, siparişi Bursa’dan verdim ve kargo ücreti ödemedim.

Yaşadığım gecikme üzerine sayfalarında yer alan cep telefonu numarasını, 0850’li hattı ve Instagram hesaplarını defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Bu nedenle, artık firmaya olan güvenim kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.