Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Touchipek markasından 17 Aralık tarihinde “gömlek detaylı triko pantolon takım” siparişi verdim. Sipariş numaram 56958. Ödememi kartla yaptım. Siparişi oluştururken özellikle 3-7 gün içinde kargomun teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem WhatsApp hattından hem de müşteri hizmetleri numarasından defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomla ilgili bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimle ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Üründe yoğunluk olduğu söylenerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ben artık sipariş verdiğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki sipariş bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.