Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

08.12.2025 tarihinde Touch Silky’nin web sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç iki hafta içinde elimde olacağı söylendi, bu taahhüde güvenerek 1.485 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaptığım aramalar ve yazışmalar dahil olmak üzere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca web sitesindeki iletişim kanallarından da defalarca ulaşmayı denememe rağmen firmadan olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ödediğim 1.485 TL’nin tarafıma derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.