Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

13 Aralık 2025 tarihinde Touchipek internet sayfası üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 51041’dir.

Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım, ilk aramalarımda telefonlar hiç açılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda yaklaşık 2 saat hatta bekledim, sonunda telefon açıldı ve yoğunluk olduğu, siparişimin 29 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem siparişimin gecikmesinden hem de yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.