Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Diyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23 Aralık tarihinde www.touchipek.com sitesi üzerinden 59691 numaralı siparişi oluşturarak 1.435,90 TL tutarında eşofman takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde sadece bir telefon numarası bulunuyor, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hatta sürekli bekletiliyorum, kimse cevap vermiyor. Bu süreçte ne kargo, ne ürün, ne de firmadan bilgilendirme alabildim.

Benimle aynı şekilde mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm ve bu durum sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargolanmasını, kargolanmayacaksa da ödediğim 1.435,90 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.