Siparişim Gelmedi Ve Yanıltıcı Ödeme Maili: Derhal İade Talebi

10.12.2025 tarihinde Touch. EU Instagram sitesi olan www.touchipek.com üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme de alamadım.

Sipariş numaram 46433’tür. Bu süre içinde firmaya mail, sosyal medya ya da telefon gibi hiçbir kanaldan ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca ödemenin alındığına dair tarafıma gönderilen mailin, tamamen farklı bir şal markası olan Touch silky adına geldiğini fark ettim. Hem ürünün gelmemesi hem de ödeme mailinde başka bir marka isminin kullanılması sebebiyle, sitenin güvenilir olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.