Sipariş Verildi Ürün Yok Para İadesi De Yapılmıyor

30 Kasım 2024 tarihinde Instagram üzerinden “Touch. EU / Touch Silky” adlı hesaptan ikili takım siparişi verdim ve 1.435 TL ödemeyi kredi kartı ile eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm ne kargolandı ne de tarafıma teslim edildi.

Siparişten sonra defalarca mesaj yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “kargoya verilecek”, “yoğunluk var”, “kontrol ediliyor” gibi oyalayıcı ve erteleyici cevaplar aldım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm hala elime ulaşmadığı gibi, talep etmeme rağmen ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Son dönemde ise mesajlarıma ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Güvenerek yaptığım alışverişin sonucunda ne sipariş ettiğim ikili takımı alabildim ne de ödediğim 1.435 TL tarafıma iade edildi.

Ya ürünümün derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da 1.435 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.