to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumu, Cevapsız Arama Ve 1.450 TL İadesi Talebi
31 Aralık tarihinde Instagram üzerinden “touchipek” adıyla satış yapan bir sayfadan ikili takım ürün siparişi verdim. 62604 numaralı siparişim için kredi kartı ile 1.450 TL ödeme yaptım. Sitede ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Firmanın internet sayfasında yer alan +90 (850) 346 50 19 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş sağlanıyor. Bu durum beni hem mağdur etmiş hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Hem ödediğim 1.450 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de siparişimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde sosyal medya üzerinden satış yapıp tüketiciyi mağdur eden firmalarla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık tarihinde Instagram’daki “Touch. EU” adlı hesaptan, Touchipek marka ikili takım siparişi verdim. 62604 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.450 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürün ortada ne de herhangi bir ilerleme bilgisi var.
Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Hesapta paylaşılan müşteri temsilcisi telefon numarasını da birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona bakılmıyor, muhatap bulunamıyor. Ürün gönderilmiyor, bilgi verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini veya ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
