Ödenen 1.450 TL Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

29 Aralık tarihinde Touchipek adlı siteden 1.450 TL ödeyerek kredi kartıyla bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 62571’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve müşteri hizmetleri telefon numaralarını aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, görüşme sağlanamıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem ürünü göndermeyip hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da 1.450 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.